U digitalnom marketingu, Google Ads predstavlja jedan od najefikasnijih alata za privlačenje novih kupaca, povećanje prodaje i jačanje prepoznatljivosti brenda. Međutim, postavljanje kampanje samo po sebi nije dovoljno. Da bi kampanja bila uspešna, potrebno je kontinuirano analizirati i pratiti određene parametre, takozvane KPI-jeve (Key Performance Indicators), koji nam govore da li su oglasi zaista isplativi i da li se krećemo ka željenim ciljevima.
U ovom blogu obradićemo najvažnije parametre koje treba pratiti prilikom vođenja Google Ads kampanja, zašto su oni značajni i kako ih pravilno tumačiti.
CTR – Click-Through Rate
CTR ili stopa klika jedan je od osnovnih parametara svake kampanje. On pokazuje procenat ljudi koji su kliknuli na oglas u odnosu na ukupan broj onih kojima je oglas prikazan. Na primer, ako je oglas prikazan 1.000 puta, a 50 ljudi je kliknulo, CTR iznosi 5%.
Zašto je ovo važno? Visok CTR znači da je oglas relevantan za publiku kojoj se prikazuje. To takođe signalizira Google-u da su tvoje ključne reči dobro odabrane i da oglasi odgovaraju na potrebe korisnika. Kada Google vidi da tvoj oglas ima visok CTR, on ga nagrađuje boljim pozicioniranjem i nižom cenom po kliku.
Naravno, sam CTR nije dovoljan da bi kampanja bila uspešna. Možeš imati sjajan CTR, ali ako klikovi ne donose konverzije, onda nešto nije u redu sa landing stranicom ili procesom prodaje. Ipak, kao prvi pokazatelj kvaliteta oglasa, CTR je jedan od najbitnijih parametara koje treba pratiti.
CPC – Cost Per Click
CPC ili cena po kliku pokazuje koliko u proseku plaćaš svaki put kada neko klikne na tvoj oglas. Ovo je ključan parametar, jer direktno utiče na troškove kampanje. Visok CPC može brzo „pojesti“ budžet, dok nizak CPC omogućava da dobiješ više klikova za isti novac.
Međutim, nije cilj imati što niži CPC, već balans između cene klika i kvaliteta tih klikova. Nekada je vredno platiti više za klik ako znaš da on vodi ka kupcu sa većom vrednošću. Na primer, ako jedan klik košta 2 evra, ali ti donosi prodaju vrednu 200 evra, onda se taj CPC više nego isplati.
CPC je, dakle, parametar koji treba posmatrati u širem kontekstu – ne izolovano, već u odnosu na konverzije i povrat investicije.
Konverzije i Conversion Rate
Konverzija je najvažniji pokazatelj uspeha, jer predstavlja željenu akciju koju korisnik uradi nakon klika na oglas. To može biti kupovina, prijava na newsletter, popunjavanje kontakt forme ili preuzimanje aplikacije. Conversion Rate, odnosno stopa konverzije, pokazuje procenat klikova koji su rezultirali tom akcijom.
Na primer, ako tvoj oglas ima 1.000 klikova i 50 konverzija, stopa konverzije je 5%.
Visoka stopa konverzije znači da oglasi ne samo da privlače pažnju, već i motivišu korisnike da urade ono što želiš. Ako je stopa konverzije niska, to može značiti da landing stranica nije dovoljno uverljiva, da ponuda nije privlačna ili da targetiraš pogrešnu publiku.
Konverzije su suština svake kampanje koja ima prodajne ciljeve. Zato se njihov broj i procenat moraju pažljivo pratiti i stalno optimizovati.
CPA – Cost Per Acquisition
CPA ili cena po akviziciji pokazuje koliko te u proseku košta jedna konverzija. Na primer, ako potrošiš 500 evra na kampanju i dobiješ 50 konverzija, CPA iznosi 10 evra.
Ovo je izuzetno važan parametar jer ti govori o isplativosti kampanje. Ako znaš da ti jedna prodaja donosi profit od 30 evra, onda CPA od 10 evra znači da je kampanja profitabilna. S druge strane, ako je CPA 40 evra, a tvoj profit 30 evra, kampanja pravi gubitak.
CPA ti omogućava da realno proceniš koliko zaista vredi jedan kupac i koliko si spreman da platiš da ga pridobiješ. To je metrika koja direktno povezuje troškove kampanje sa njenim rezultatima.
ROAS – Return on Ad Spend
ROAS je možda i najvažnija metrika za e-commerce biznise. Ona pokazuje koliki prihod dobijaš za svaki evro uložen u oglase. Formula je jednostavna: ROAS = prihod ÷ trošak.
Ako uložiš 1.000 evra i zaradiš 5.000 evra, tvoj ROAS je 5, što znači da za svaki evro dobijaš pet. Idealna vrednost zavisi od industrije i marži, ali generalno se smatra da je ROAS veći od 4 ili 5 vrlo dobar rezultat.
ROAS daje jasnu sliku profitabilnosti kampanje i pomaže ti da doneseš odluke o tome gde da povećaš budžet, a gde da smanjiš ulaganja.
Quality Score
Quality Score je ocena koju Google dodeljuje tvojim oglasima i ključnim rečima. On se kreće od 1 do 10 i uzima u obzir CTR, relevantnost oglasa i kvalitet landing stranice.
Visok Quality Score donosi niže cene po kliku i bolje pozicioniranje oglasa, dok nizak score znači da ćeš plaćati više i dobijati slabije rezultate. Zato je važno ne samo da oglasi budu privlačni, već i da budu usko povezani sa ključnim rečima koje koristiš i da korisnike vode na kvalitetne, relevantne stranice.
Impression Share
Impression Share pokazuje koliki deo ukupnog mogućeg broja prikazivanja tvoj oglas dobija. Ako je tvoj oglas prikazan 5.000 puta, a potencijalno je mogao 10.000, tvoj Impression Share je 50%.
Ova metrika ti govori koliko prostora za rast postoji. Ako je nizak zbog budžeta, možda vredi povećati ulaganje. Ako je nizak zbog konkurencije, možda je potrebno poboljšati Ad Rank ili targetirati druge ključne reči.
Bounce Rate i ponašanje korisnika na sajtu
Osim samih Google Ads parametara, važno je analizirati i šta se dešava nakon što korisnik klikne na oglas. Bounce Rate pokazuje procenat ljudi koji su napustili stranicu bez ikakve interakcije. Ako je on visok, to znači da stranica nije ispunila njihova očekivanja.
Pored Bounce Rate-a, korisno je pratiti i vreme provedeno na sajtu, broj stranica koje korisnik pregleda, kao i stopu povratnih poseta. Sve to daje širu sliku o tome koliko su oglasi zaista relevantni i koliko dobro funkcioniše tvoja strategija.
Zaključak
Uspešnost Google Ads kampanje ne meri se samo jednim parametrom. Potrebno je posmatrati čitav niz pokazatelja koji zajedno daju pravu sliku. CTR ti govori koliko je oglas privlačan, CPC koliko plaćaš za klik, konverzije i CPA koliko su klikovi vredni, dok ROAS jasno pokazuje profitabilnost. Quality Score i Impression Share ukazuju na potencijalne prilike za optimizaciju, dok analiza ponašanja korisnika na sajtu pomaže da shvatiš da li oglas zaista ispunjava očekivanja publike.
Na kraju, izbor parametara zavisi od ciljeva kampanje. Ako je cilj prodaja, fokus će biti na konverzijama, CPA i ROAS-u. Ako je cilj brendiranje, više pažnje ide na impressions, CTR i engagement. Najvažnije je pratiti metrike koje imaju direktan uticaj na poslovne rezultate i kontinuirano optimizovati kampanju kako bi donela maksimalan povrat ulaganja.