Zašto negativne ključne reči menjaju igru
Ako si ikada pokrenuo Google Ads kampanju, sigurno si primetio da se tvoji oglasi ne prikazuju samo onima koji žele da kupe tvoj proizvod ili uslugu. Često klik dolazi od ljudi koji traže nešto potpuno drugo, iako su koristili slične pojmove. To znači da plaćaš za klikove koji nemaju vrednost i ne vode ka konverzijama.
Tu na scenu stupaju negativne ključne reči. One su filter koji sprečava da se tvoj oglas prikaže u pretragama koje ti ne donose profit. Njihova pravilna primena može značiti razliku između kampanje koja troši budžet i kampanje koja donosi rezultat.
Šta su negativne ključne reči?
Negativne ključne reči u Google Ads-u funkcionišu suprotno od klasičnih pozitivnih ključnih reči. Dok pozitivne ključne reči pokreću oglas (npr. „kupiti štap za pecanje“), negativne ključne reči ga isključuju.
Na primer:
-
Ako prodaješ profesionalne štapove za pecanje, ali ne prodaješ polovne, postavićeš negativnu ključnu reč „polovni“.
-
Ako prodaješ premium kurs engleskog jezika, ali ne nudiš besplatan kurs, tada bi „besplatno“ bila negativna ključna reč.
Rezultat: oglasi se neće prikazivati ljudima koji traže ono što ti ne nudiš – i time štediš novac.
Zašto su negativne ključne reči ključne za uspeh?
1. Smanjuju troškove
Plaćaš samo za relevantne klikove. Ako se tvoj oglas pojavljuje kod upita koji nisu povezani sa tvojim proizvodom, to je bačen novac. Negativne ključne reči direktno eliminišu takve situacije.
2. Povećavaju CTR (Click-Through Rate)
Kada se oglas prikazuje samo pravoj publici, veća je šansa da će ljudi kliknuti. Viši CTR poboljšava i kvalitet oglasa, što dodatno smanjuje cenu po kliku.
3. Poboljšavaju kvalitet konverzija
Kada ukloniš irelevantne pretrage, na sajt dolaze ljudi sa realnim interesovanjem za tvoj proizvod. To vodi većem broju konverzija – bilo da se radi o kupovini, popunjavanju forme ili pozivu.
4. Povećavaju relevantnost i reputaciju
Ako se oglas stalno pojavljuje ljudima koji nisu tvoja ciljna grupa, može delovati da pokušavaš da „uhvatiš sve“, što dugoročno umanjuje kredibilitet brenda. Negativne ključne reči čuvaju fokus.
Tipovi negativnih ključnih reči
Google Ads omogućava korišćenje negativnih ključnih reči na tri nivoa podudaranja – slično kao i kod pozitivnih:
-
Broad match – oglas se neće prikazati ako pretraga sadrži sve reči negativne ključne reči, bez obzira na redosled.
-
Primer: negativna ključna reč „besplatan kurs“.
-
Pretraga „kurs engleskog besplatan“ će biti blokirana.
-
-
Phrase match – oglas se neće prikazati ako pretraga sadrži tačnu frazu.
-
Primer: negativna ključna reč „jeftini satovi“.
-
Pretraga „kupiti jeftini satovi online“ biće blokirana.
-
-
Exact match – oglas se neće prikazati samo ako je pretraga potpuno ista.
-
Primer: negativna ključna reč [polovni bicikl].
-
Pretraga „polovni bicikl“ biće blokirana, ali „polovni bicikli Beograd“ može i dalje da se pojavi.
-
Praktični primeri iz različitih industrija
E-commerce (prodavnica odeće)
Zamisli da vodiš online prodavnicu brendirane odeće. Tvoja ciljna publika kupuje nove proizvode. Evo šta bi bile negativne ključne reči:
-
„polovna odeća“
-
„besplatna odeća“
-
„krojenje“ (jer ne pružaš krojačke usluge)
Turizam
Agencija koja nudi luksuzne letnje aranžmane ne želi da plati klik za korisnike koji traže:
-
„jeftina letovanja“
-
„volontiranje u Grčkoj“
-
„last minute studentska putovanja“
Edukacija
Škola programiranja koja nudi premium kurseve može da koristi:
-
„besplatan kurs“
-
„YouTube tutorijal“
-
„PDF skripta“
Auto-industrija
Ako prodaješ nove automobile, a ne želiš da ti dolaze kupci za polovne:
-
„polovni auto“
-
„auto delovi“
-
„rent a car“
Kako pronaći negativne ključne reči?
1. Analiza Search Terms Report-a
U Google Ads-u postoji izveštaj Search Terms Report koji pokazuje konkretne fraze koje su ljudi kucali kada se tvoj oglas prikazao. To je rudnik zlata za pronalaženje nepotrebnih upita.
Primer: Ako vidiš da se tvoj oglas za „štap za pecanje“ prikazuje i kada neko ukuca „štap za pecanje za decu“, a ti nemaš takve proizvode – „za decu“ je kandidat za negativnu ključnu reč.
2. Korišćenje Google Suggest i srodnih alata
Kada ukucaš ključnu reč u Google, autocomplete ti pokazuje najčešće dodatke. Ako prodaješ luksuzne proizvode i vidiš sugestiju „besplatno“ – jasno je šta da isključiš.
3. Brainstorming sa timom
Pitaj kolege i zaposlene koje su najčešće pogrešne asocijacije koje kupci imaju o proizvodu. To može otvoriti oči ka novim negativnim ključnim rečima.
4. Korišćenje online alata
Postoje specijalizovani alati poput SEMrush, Ahrefs ili Keyword Planner koji pomažu da vidiš varijacije i pretrage koje mogu biti irelevantne.
Strategija primene negativnih ključnih reči
-
Na nivou kampanje – kada želiš da isključiš irelevantne termine za sve oglase.
-
Primer: reč „besplatno“ gotovo uvek može da ide na nivou kampanje.
-
-
Na nivou ad grupe – kada je specifična za određeni set oglasa.
-
Primer: u ad grupi za „štapove za more“ možeš da isključiš „štapovi za reku“.
-
-
Negativne liste – kreiraj posebne liste koje možeš deliti između kampanja.
-
Primer: „besplatno“, „polovno“, „PDF“ kao univerzalna lista.
-
Najčešće greške kod negativnih ključnih reči
-
Preširoko isključivanje
Ako staviš reč „besplatno“ kao exact match, možda ćeš propustiti fraze tipa „besplatna dostava“, što je zapravo dobra stvar. -
Neproveravanje Search Terms Report-a
Mnogi oglašivači postave početne negativne reči i nikada ih ne ažuriraju. Time se propušta mnogo šansi za optimizaciju. -
Zanemarivanje fraza sa lokalnim dodacima
Ako prodaješ samo u Beogradu, negativne ključne reči poput „Novi Sad“ ili „Niš“ mogu biti ključne da ne bacaš budžet.
Zaključak: Manje promašaja, više konverzija
Negativne ključne reči nisu samo „dodatak“ u Google Ads strategiji. One su osnovni alat za optimizaciju budžeta, povećanje relevantnosti i donošenje stvarnih rezultata.
Kada ih primeniš pravilno, dešava se nekoliko stvari:
-
Troškovi kampanje se smanjuju.
-
Klikovi postaju kvalitetniji.
-
Konverzije rastu.
Drugim rečima: manje promašaja, više konverzija.
Ako želiš da tvoje Google Ads kampanje prestanu da troše novac na pogrešnu publiku i počnu da privlače prave kupce, vreme je da negativne ključne reči postanu tvoj najbolji saveznik.